Obchodní podmínky služby PÉČE O HROBY PLZEŇ A OKOLÍ
platné od 5. 11. 2025

1. Identifikace podnikatele

Provozovatel: Hugo Kohel – PÉČE O HROBY PLZEŇ A OKOLÍ
IČO: 23543370
Místo podnikání: Plzeňský kraj
E-mail: peceohroby.plzen@gmail.com
Web: peceohroby-plzen.com

2. Předmět podnikání

Provozovatel poskytuje služby čištění a údržby hrobových míst, včetně doplňkových služeb jako výzdoba, zapalování svíček nebo pokládání věnců.
Doplňkově nabízí prodej drobných pietních doplňků (např. svíček, věnců, dekorací).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést prostřednictvím webové stránky provozovatele.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky provozovatelem prostřednictvím e-mailu.

4. Cena a platba

Ceny služeb a doplňků jsou uvedeny na webových stránkách včetně všech poplatků.
Platba probíhá online přes webové rozhraní (kartou).
Provozovatel si vyhrazuje právo cenu služby upravit v závislosti na rozsahu prací, o čemž zákazníka vždy předem informuje.

​V případě, že se místo poskytování služby nachází ve vzdálenosti větší než 20 km od centra města Plzeň,
má provozovatel právo účtovat dodatečný poplatek za dopravu, jehož výše bude zákazníkovi sdělena před potvrzením objednávky.

5. Realizace služby

Služby jsou poskytovány v rámci Plzeňského kraje, podle dohody a dostupnosti.
Zákazník je po provedení služby informován e-mailem s fotografií hotové práce.-

Pokud dojde k překážce (počasí, uzavřený hřbitov apod.), může být termín služby přesunut po dohodě se zákazníkem.

6. Odstoupení od smlouvy

Zákazník může objednávku zrušit nejpozději do doby, než byla služba provedena.
Po provedení služby již není možné od smlouvy odstoupit.

Doplňkové zboží (např. svíčky, věnce, dekorace) je součástí poskytované služby a není prodáváno samostatně.
Z tohoto důvodu se na něj nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy podle §1829 občanského zákoníku.

7. Reklamace

V případě nespokojenosti se službou nebo vadného zboží může zákazník podat reklamaci e-mailem.
Provozovatel se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
U služeb je možné požadovat opravu, doplnění nebo přiměřenou slevu z ceny.

8. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků pouze za účelem vyřízení objednávek, komunikace a fakturace.
Údaje nejsou poskytovány třetím osobám, s výjimkou subjektů zajišťujících platby nebo dopravu zboží.
Více informací naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Provozovatel si vyhrazuje právo je měnit.
Platné znění je vždy dostupné na webových stránkách.

Kontakt pro zákazníky:
Hugo Kohel – PÉČE O HROBY PLZEŇ A OKOLÍ
E-mail: peceohroby.plzen@gmail.com